Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur chevino.shop. La société s’engage à assurer la sécurité des données de ses utilisateurs. Lorsque nous vous demandons de remplir les champs avec des informations personnelles avec lesquelles vous pouvez être identifié, nous le faisons en nous assurant qu’elles ne seront utilisées que conformément aux termes du présent document. Toutefois, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps ou être mise à jour, c’est pourquoi nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements apportés.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons?

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les différentes pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement “Informations sur le Dispositif”.

Les Informations sur le Dispositif sont utilisées pour diverses raisons, telles que :

  • Produits que vous avez consultés : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu.
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison ou pour améliorer et optimiser notre site.
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

Nous recueillons des informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :

  • Les cookies – sont des fichiers texte placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme.
  • Fichiers journaux – permettent de suivre les actions qui se produisent sur le site et de recueillir des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodateurs.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur chevino.shop ou que vous créez un utilisateur pour effectuer des achats, nous recueillons certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. C’est ce que l’on appelle les “Informations sur les Commandes”.

Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoyer des informations à propos de votre compte et commande.
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
  • Envoyer des factures et/ou de confirmations de commande.
  • Traiter des paiements et prévenir la fraude.
  • Configurer votre compte.
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
  • Améliorer les offres de notre boutique.
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

De même, lorsque vous envoyez un formulaire de contact, nous conservons les données fournies par l’utilisateur comme le nom, l’adresse électronique, l’objet du contact et vos commentaires. Nous utilisons les formulaires de contact pour répondre à vos questions, problèmes, ou écouter des recommandations. L’utilisation de ces informations est strictement réservée aux questions liées à l’amélioration continue et à la satisfaction des clients.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte générés par les sites web que vous visitez, qui contiennent des données de session pouvant être utiles plus tard sur le site web. Les données permettent au site web de conserver vos informations entre les pages, et aussi d’analyser la façon dont vous interagissez avec le site, par exemple nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Les cookies sont sûrs car ils ne peuvent stocker que les informations qui ont été mises en place par le navigateur, c’est-à-dire les informations que l’utilisateur a renseigné dans le navigateur ou qui sont incluses dans la demande de page. Ils ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur.

Les cookies sont essentiels pour le fonctionnement de l’internet, offrant d’innombrables avantages dans la fourniture de services interactifs, facilitant la navigation et la convivialité du site web. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et le fait qu’ils soient activés aide à identifier et à résoudre les erreurs.

Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires pour mieux comprendre les différents types de cookies qui peuvent être utilisés :

– Cookies de session : Il s’agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu’à ce que l’utilisateur quitte le site web, donc aucun n’est conservé par le navigateur de l’utilisateur après fermature de la session. Les informations obtenues au moyen de ces cookies servent à analyser les modèles de trafic sur le web. À long terme, cela nous permet de fournir une meilleure expérience pour améliorer le contenu et faciliter son utilisation.

– Cookies permanents : Ils sont stockés sur le navigateur de l’utilisateur et sont lus par le site web à chaque nouvelle visite. Malgré son nom, un cookie permanent a une certaine date d’expiration, variant selon le type de cookie. Le cookie cessera de fonctionner après cette date. Ils sont généralement utilisés pour faciliter les différents services offerts par les sites web.

Nous publions ci-dessous une liste des principaux cookies utilisés sur nos sites web, en les distinguant les uns des autres :

Les cookies qui sont strictement nécessaires, permettent le bon fonctionnement du site et du service tels que le paiement des biens ou des services demandés par l’utilisateur, ou le chargement effectif du site. 

Les cookies analytiques collectent des donnes statistiques sur l’activite, à des fins de maintenance périodique et, afin de garantir le meilleur service possible à l’utilisateur.

Cookies tiers : Nous utilisons des cookies tiers pour analyser les informations de navigation, permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux et la lecture de vidéos hébergées sur un autre site web. Dans les titres suivants, vous pouvez consulter la politique en matière de cookies de chacune de ces entités.

Gestion des Cookies et consentement

En accédant à notre site web, vous pouvez accepter ou refuser l’installation et l’utilisation de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment sue cette même page dans l’onglet inferieur de Déclaration sur les Cookies.

Votre consentement s’applique aux domaines suivants : chevino.shop

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement d’un cookie ou de désactiver les cookies dans les paramètres ou options de votre navigateur. Les étapes à suivre sont différentes pour chaque navigateur, et les instructions se trouvent dans le menu d’aide de votre navigateur.

De nombreux navigateurs vous permettent d’activer un mode privé dans lequel les cookies sont toujours supprimés après votre visite. Selon le navigateur, ce mode privé peut avoir des noms différents. Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs les plus courants avec un lien vers les paramètres des cookies et les différents noms de ce “mode privé”, ainsi que d’autres options pour désactiver et gérer les cookies :

Pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org

Le partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent chevino.shop.

Comment les tiers utilisent les cookies :

Google Analytics, voir les liens suivants :

Facebook, consultez le lien suivant :

WordPress, consultez le lien suivant :

Mailchimp, consultez le lien suivant :

WooCommerce, consultez le lien suivant :

Vous pouvez choisir Amazon comme mode de paiement et d’expédition. Vous trouverez dans les liens suivants leurs moyens de protéger votre vie privée, sa politique en matière de cookies et leurs conditions de vente:

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails :

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d’autres demandes légales d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

La publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des communications marketing spécifiques qui, selon nous, peuvent vous intéresser.

Les trois services de publicité utilisés sont :

Cache

Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire.

RGPD

Le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne («RGPD») et autres lois applicables en matière de protection des données accordent certains droits aux personnes concernées. De manière générale, vous avez, ou pourriez avoir, le droit (comme indiqué plus en détail dans les lois applicables en matière de protection des données) de :

  • Demander des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet et comment nous les traitons
  • Supprimer vos informations personnelles ou les rectifier, si elles sont inexactes ou si elles ont été supprimées
  • Restreindre notre traitement de vos informations personnelles
  • Retirer un consentement préalablement fourni pour le traitement de vos informations personnelles
  • Arrêter les transferts non autorisés de vos informations personnelles à un tiers
  • Faire transférer vos informations personnelles à un tiers
  • Se plaindre de notre traitement de vos informations personnelles auprès d’une autorité de surveillance locale

Il est important de noter que ces droits peuvent ne pas être absolus. Par exemple, si vous retirez votre consentement au traitement de vos informations personnelles, nous pouvons continuer à traiter vos informations personnelles dans la mesure requise ou autorisée par la loi, en particulier en ce qui concerne l’exercice et la défense de nos droits légaux ou de nos obligations légales et / ou réglementaire.

Retention des donnees

Lorsque vous passez une commande sur chevino.shop, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement tout commentaire de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web, nous conservons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’éxception de leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour les besoins pour lesquels nous les recueillons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 5 ans à des fins fiscales et comptables. Cela comprend votre nom, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison.

Securité des données

chevino.shop s’engage à utiliser et à traiter les données incluses dans les données personnelles des utilisateurs, en respectant leur confidentialité et à les utiliser selon la finalité de celles-ci, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et d’adapter toutes les mesures pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé, conformément à ce qui est établi dans la réglementation actuelle de protection des données.

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès aux :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations en permanence et uniquement dans le cadre de notre entreprise pour traiter les commandes, effectuer des remboursements et vous aider.

Ce site web comprend un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurité qui fait voyager vos données de manière intégrale et sûre, c’est-à-dire la transmission des données entre un serveur et un utilisateur du web, et en retour, elles sont totalement cryptées.

chevino.shop ne peut garantir la sécuirité absolue du réseau Internet et donc la violation des données par l’accès frauduleux de tiers. Lorsqu’un incident de sécurité se produit, chevino.shop en informe le client sans délai et lui fournit en temps utile les informations relatives à l’incident de sécurité, telles qu’elles sont connues ou lorsqu’elles sont raisonnablement demandées par le client.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si vous avez des questions et/ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.